CRM
헬스장 시니어 회원 관리, 가장 빠르게 크는 고객층을 놓치지 마세요
5060 시니어는 낮 시간을 채워주고 재등록률이 높은 우량 고객층입니다. 시니어가 등록을 망설이는 이유, 응대·수업 설계 포인트, 건강 특이사항 관리까지 정리했습니다.
CRM
헬스장 회원 안내문 쓰는 법, 같은 말도 기분 안 상하게 (문구 예시 모음)
휴무, 만료, 미수금, 가격 인상, 폐강 — 매장이 보내는 안내문은 회원 경험의 일부입니다. 안내문 3원칙과 상황별 문구 예시 7가지를 복사해 쓰기 좋게 정리했습니다.
CRM
헬스장 음악 저작권료, 모르고 틀면 고소장으로 돌아옵니다
2018년부터 50㎡ 이상 헬스장은 매장 음악 공연권료 납부 대상입니다. 누가 내야 하는지, 얼마인지, 개인 스트리밍 계정이 왜 안 되는지, 실무 처리 방법까지 정리했습니다.
CRM
헬스장 오픈 1년차가 자주 빠지는 실수 6가지, 미리 알면 피합니다
오픈 초기 매장이 빠지는 함정은 대부분 비슷합니다. 할인 중독, 장부 방치, 재등록 무관심, 혼자 다 하기, 규정 없는 운영, 숫자 안 보기 — 6가지 실수와 빠져나오는 법을 정리했습니다.
CRM
헬스장 락커·운동복 부가서비스, 작은 매출이 아니라 고정 매출입니다
락커·운동복·음료는 객단가를 올리는 두 번째 매출원입니다. 부가서비스 3종의 가격 설계, 묶음 제안으로 자연스럽게 파는 법, 만료·재고 관리까지 정리했습니다.
CRM
헬스장 추석 연휴 운영 준비, 공지·홀딩·복귀까지 미리 정하세요
명절 연휴는 준비 없이 맞으면 헛걸음 민원과 조용한 이탈을 남깁니다. 휴무 공지 타임라인, 연휴 홀딩 문의 대응, 무인 운영 점검, 연휴 후 복귀 이벤트까지 정리했습니다.
CRM
헬스장 안전사고 대응, 사고 한 번이 평판을 가릅니다
운동 중 부상은 언젠가 반드시 일어납니다. 사고 발생 시 대응 순서 4단계, 체육시설 배상책임보험 점검, 사고를 줄이는 예방 루틴까지 매장 눈높이로 정리했습니다.
CRM
헬스장 회원 개인정보 관리, 모르면 과태료로 돌아옵니다
회원 명부는 개인정보 덩어리입니다. 수집·동의의 기본 원칙, 마케팅 수신 동의 따로 받기, 보관·파기 규칙, 데스크에서 지켜야 할 습관까지 매장 눈높이로 정리했습니다.
CRM
헬스장 챌린지 이벤트 운영, 출석을 게임으로 만드는 법
출석 챌린지·바디 챌린지는 이탈 방지와 커뮤니티를 동시에 잡는 장치입니다. 목적별 챌린지 고르기, 보상 설계 원칙, 출석 데이터로 자동 운영하는 법, 성과 측정까지 정리했습니다.