Q. 상담은 잘 끝났는데 결제 단계에서 자꾸 놓칩니다. 왜 그럴까요?
십중팔구 금액 부담 때문입니다. PT 50회 패키지, 1년 회원권처럼 금액이 크면 "일단 짧은 걸로 할게요"로 줄어들거나 "생각해 볼게요"로 끝나죠. 이때 무이자 할부가 되면 이야기가 완전히 달라집니다.
헤이비서는 자매 서비스 헬스페이를 통해 이 문제를 해결합니다.
Q. 우리 업종은 할부가 안 된다던데요?
맞습니다. 피트니스, PT 전문샵, 필라테스, 요가, 에스테틱은 일반 카드사가 할부를 제한하거나 거절하는 경우가 많아요. 선불 구조, 중도 환불, 폐업 리스크 때문에 카드사가 리스크로 보기 때문입니다.
헬스페이는 바로 이 업종을 전담하는 결제 서비스입니다. 일반 경로로는 막히던 무이자 할부가 헬스페이에서는 열립니다. 주요 카드사 기준 무이자 할부 3~6개월을 지원하고, 더 길게 나눠야 할 때는 부분 무이자로 최대 12개월까지 열 수 있어요.
Q. 얼마나 차이가 나나요?
예를 들어 132만 원짜리 PT 패키지를 6개월 무이자로 나누면 월 22만 원입니다. 더 길게 나누길 원하는 회원에게는 부분 무이자로 최대 12개월까지 열 수 있고, 이때 일부 개월의 이자는 회원이 부담합니다. 같은 금액인데 고객이 느끼는 부담은 완전히 다르죠. 결제 성사율과 객단가가 함께 올라갑니다.
Q. 결제 방식은 어떤 게 있나요?
- 무선 카드단말기 — 카드·삼성페이·애플페이·QR, 영수증 프린터 내장
- 문자(SMS) 결제 — 고객이 매장에 없어도 결제 링크를 문자로 발송. 재등록·원거리 결제에 강력합니다.
- 빠른 정산 — 결제일 기준 D+3 정산 기본. 당일 정산을 쓰시면 수수료 1%가 추가됩니다
Q. 헤이비서랑은 어떻게 연결되나요?
헤이비서 가맹점은 헬스페이를 함께 이용할 수 있습니다. 헤이비서로 회원·예약·매출을 관리하고, 결제는 헬스페이로 처리하는 구조예요. 결제 따로, 회원 장부 따로 관리하던 번거로움에서 벗어나 한 흐름으로 이어집니다.
고액 상담이 결제 단계에서 자꾸 막힌다면, 결제 조건부터 점검해 보시길 권합니다.
헬스페이·헤이비서 도입 문의 전화 02-6672-7942 · 이메일 crm_heybiseo@naver.com
